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奥特朗热水器缘何投诉不断的深度揭秘

贵阳家电维修网 烟台鹏成物业管理有限公司 2009-4-18 1:50:05 来源:贵州蓝天整理

   在花样繁多的热水器产品中,即热式电热水器以其时尚小巧的外观正在得到越来越多消费者的关注。但实际上使用此款产品的百姓却并不多,应该说目前还尚未得到广大用户的接受。而细心的消费者也会注意到,我国传统的热水器生产品牌对于快速电热水器的研发投入也只是很小一部分,我们所听到的即热式电热水器大多是国外的品牌,他们大多宣扬是采用德国、英国、美国技术,在宣传上无一不是“XXX品牌现进驻中国……”,这些企业究竟是不是真正的国外品牌?他们所倡导的快速热水器的理念是否具备真正意义上的科技含量?为此我们稍作调查,并对市面上该款产品名头比较响的奥特朗品牌进行研究,现将调查结果公布于众。奥特朗也是一个瞒天过海的假“洋品牌”?英国品牌还是本土品牌?“水电隔热加热技术”是否获得国家专利认证?铤而走险更小更快更安全,凭的是什么?

     一大问题:瞒天过海奥特朗是英国品牌还是本土品牌?

    在奥特朗的官方网站上,(http://www.pengchengwuye.com/)企业历程区赫然书写“奥特朗是来自英国的专业快速电热水器品牌,随着全球经济的快速发展,奥特朗把中国作为拓展全球业务的重要基地。”此外,在广告折页中也明确书写“英国奥特朗电器有限公司监制”字样。但我们在网上却搜索不到任何关于英国奥特朗电器有限公司的信息,所有结果都指向广州奥特朗企业有限公司或者其在中国各地的代理商。

    我们分别与奥特朗公司及其在家电卖场的导购进行沟通,双方都确认奥特朗是英国品牌,但当追问

    到英国总部的官方网站或者是否可以提供其总部电话时,却都予以回绝,并未得到明确答复。

    随后,我们将电话分别打到奥特朗市场部、销售部、企划部,其接线员或者说是新来的,或者说是无法解答进而转接到其它部门,但始终未作出明确答复,最后找到售后部的李小姐,其也表明无法回答,因这已超出对产品关注范围。

    在网页上,我们还搜索到,在长沙奥特朗贸易有限公司的企业简介上这样写道:“2001年,湖南乘风投资(控股)机构作为中方投资方,与英国奥特朗电器有限公司共同出资,组建成立广州奥特朗企

    业有限公司,引进国外先进的快速电热水器生产技术,开创了中国一个全新的行业。”而在奥特朗官方网站明明写着“2000年4月25日,广州奥特朗企业有限公司成立??蠢?,关于奥特朗的诞生日还有待考证。

    有网友揭发,其实际上是长沙的两兄弟投资在棠下附近的小工厂做的,就是十分简单的拼装。

    看来,奥特朗也是一个瞒天过海的假“洋品牌”。

    二大问题:子虚乌有“水电隔热加热技术”是否获得国家专利认证?

    同样,我们在奥特朗网站上看到:2001年4月30日奥特朗快速电热水器的“水电隔离加热结构”获中国国家技术专利。

    但我们在国家知识产权局的官方网站上却无法搜索到此项专利的专利号。在所有奥特朗公司名下的专利技术中也并未找到有关“水电隔离”的专利技术。

    我们在与其卖场导购进行沟通索取此项技术的专利号,其答复此项专利的专利号在以前的宣传册中有,现在换掉了,就忘记了。在与奥特朗公司沟通的结果也并未得到明确答复。

    至于另一项“迅腾专利技术”,专利号ZL200520053822.2,在国家知识产权局的网站进行搜索,结果指向:专利名称:“电热水器的加热装置”申请(专利权)人:广州市奥特朗企业有限公司。

    三大问题:铤而走险更小更快更安全,凭的是什么?

    奥特朗在宣传产品时强调,其热水器:更小更快更安全。那么它凭得是什么?

    厚度6公分凭什么那么???我们做过咨询,某知名企业快速电热水器的厚度最少也只能做到6.6公分,再小就无法承载各个元件。而其它品牌大多也只能做到8公分。过薄势必会引发安全隐患。

    水电分离不可信:如上所述,其所虚夸的专利技术并不存在,至于产品质量也可想而知。如果质量过硬,自然无需节外生枝。

    PTC专业术语迷惑人:2001年11月16日,奥特朗DSF1型PTC快速电热水器正式下线。同期,奥特朗产品在广州上市。那么PTC是什么?PTC是PositiveTemperatureCoefficient的缩写,PTC热敏电阻是一种典型具有温度敏感性的半导体电阻,超过一定的温度(居里温度)时,它的电阻值随着温度的升高呈阶跃性的增高。然而在快速电热水器的使用过程中,是否真的通过PTC就能够实现恒温控制了呢?

    网友意见:他的广告有一句“PTCINSIDE”,是没有一点技术含量的东西。但是两兄弟说有英文人家才觉得你与众不同。

    “迅腾”加热技术是什么:奥特朗一直以此进行重磅宣传,但在其官方网站竟是一片空白。不知是一时疏漏还是另有原因。

    温控器是什么材料:奥特朗产品温控器不是用标准的产品,他是用几个温控器串连起来,加上是电路板设计,防水迟早会出问题。

    3.15投诉窗——“奥特朗”电热水器质量差,北京售后服务差

    

    多次维修仍然不能解决问题,在保修期内尽量拖延维修时间,曾发生严重的烧毁,侥幸没有发生安全事故。希望公司能退货或换新机,但售后一直不理不问,打电话多次但没人理睬。

    方先生投诉投诉编号TS93129

    “奥特郎热水器”

    我2006年在天津大港区国美买的奥特郎热水器没想到在不到一年的时间里坏了4次,而且每次维修都很慢最长的时间要我等了2个月总共用没有3个月修理的时间大于我用的时间了。

    1次是电热管坏了2次内胆坏了3次电路板漏电4次开关失灵~!

    朱女士投诉投诉编号TS95555

    央视广告“奥特朗”电热水器

    本人于06年7月22日,在天津国美大港电购买了HDSF1-55B型号的电热水器,9月初发现机体外侧下沿开始漏水,9月9日维修人员上门,检测为内胆漏水,维修人员称内胆现没有件,必须等待厂方邮寄,10日正逢本人结婚,耽误正常使用!约10日左右,维修人员再次上门更换内胆,但又发现控制面版发霉,仍是上次同样的话,无功而返!10月1日,装好控制面版,仍不能使用,声称变压器又坏了,再次无功而返!几天后,变压器换好后,终于可以使用了,但此家电已经面目全飞……几次所耗费的人力、物力、一次次将箱体中的水放掉,一次次的请假在家等候、陪伴维修人员,一次次的外出到公共浴池沐浴,换回的都是徒劳无功!

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