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选购液晶电视要谨慎 挤掉液晶的潜规则

贵阳家电维修网 烟台鹏成物业管理有限公司 2009-3-15 1:48:20 来源:贵州蓝天整理

    记者调查——部分功能被夸大

    近日,记者走访了市区几家商场,发现不少液晶电视导购员有夸大产品功能、误导消费者的嫌疑。

    一些导购员在促销过程中,吹嘘夸大品牌质量。同样是47英寸的液晶电视,合资品牌比国产品牌贵三四千元。一位导购员说:“合资品牌历来都比国产的贵,技术、质量值得信任。”而据了解,合资品牌的优势在于色彩还原度标准比较统一,而国产品牌很多功能更为人性化,更符合国人的使用习惯,质量孰优孰劣并不能一概而论。

    不少导购员在推销过程中一个劲地夸大本产品的优点,渲染其他品牌产品的缺点,出现了一家商场两个导购员说法自相矛盾的怪事。某品牌的液晶电视全部采用硬屏,该品牌导购员说:“我们使用的都是自己生产的硬屏,硬屏不会有拖尾现象。软屏没有?;つ?,非常容易坏。”而在以采用软屏为主的另一品牌电视专柜,导购员则说:“最好的屏还是软屏。软屏清晰度更高、色彩更饱满、使用寿命更长。硬屏散热太慢,不产生拖尾现象更是不可能,只要是液晶电视就会有拖尾现象。”

    许多导购员还会用术语来“忽悠”消费者。记者注意到,不少品牌的液晶电视都标有1080P,这是个什么参数,很少有顾客了解。对此,某专柜的导购员解释说,“1080P就是全高清电视,目前市面上最清晰的电视”。但实际上,1080P只有在42英寸以上的大尺寸电视上才有不同,32英寸的液晶电视物理分辨率为1366×768。所谓的1080P,只是能够接收1920×1080的信号,并把1920×1080的图像降低到电视实际的物理分辨率显示出来。

    走访中,记者注意到,在“三包”方面,各品牌液晶电视的标准也不一样。国产液晶电视的“三包”期为整机包修一年,主要部件包修三年。而各合资品牌“三包”期不尽相同。LG、松下和东芝等品牌整机包修一年,液晶屏包修两年。在夏普专柜,记者得到的答复则是整机包修一年,液晶屏也包修一年。

    另外,主要部件包括哪些,各品牌也大不一样。有的品牌主要部件包括高频头、集成面板等,有的品牌是指液晶屏、数字信号处理板、IC集成电路等。

    关于“三包”期内的包修包换的问题,几乎所有的导购员都含糊地说:“按国家标准,如果确实出现质量问题,一律包退包换。”而当记者追问是什么国家标准时,导购员的回答则又不同,但他们都肯定一点:“退、换、修,这些都由我们的售后维修人员处理。

到底是产品质量问题还是人为因素,都要检查后才能确定。”

    专家提醒——买适合自己的产品

    业内人士提醒消费者,购买液晶电视,自己先要有“主心骨”,不能只听导购人员的宣传,要根据自己实际需要,买最适合自己的产品。

    买液晶电视之前,先要多了解各个品牌各种型号产品的情况,了解不同型号产品的具体功能,比较价格。在选购之前不要先确定品牌,对多个品牌都作一些了解后再决定。最好到正规商场购买液晶电视,并详细了解这一款产品的“三包”规定,谨慎选择“三包”不全的产品??叻⑵?,并索要正规的保修卡。导购人员在购买前会作出一些售后服务方面的承诺,最好要求导购人员把这些承诺写在保修卡或发票上。这样,万一产品出了问题,退货、换货都有了凭证。

    由于液晶电视的“三包”期较短,最好在实际需要使用时再购买,比如,不要在房屋还没有装修完就把电视先捧回家。现在很多商场提供延保服务,消费者可以选择延长厂家保修的期限,但是按延保时间的不同要进行收费,消费者要根据自己的情况决定是否需要这一服务。

    在液晶电视购买过程中,还要注意以下几点:不可轻信电视里宣传片画面的效果。卖场里循环播放的几部片子,都是电视厂家经过特殊处理的图像,各项指标都是最高的,用大多数平板电视播放,都能够显示出“超高”的图像质量,甚至能够掩盖电视本身的缺憾和瑕疵。因为绝大多数卖场不会把有线电视信号接入电视柜台,可以带一张自己平时??吹恼鍰VD碟片,来比较画质、音质。

    “视”与“听”是液晶电视的基本与核心功能,液晶电视现在是越做越薄,目前市面上最薄的液晶电视厚度已在10厘米以下,在这么小的空间内装入好的音响系统,对很多厂家来说都不容易,所以一些液晶电视会出现音量一大就声音失真的情况。因此,购买液晶电视时,还要注意其音质表现。

    目前,很多液晶电视已有电脑显示屏的功能,接口也越来越多。有的有HDMI接口,主要用于传输高质量、无损耗的数字音视频信号到高清电视,同样的视频源,HDMI接入的画面要比普通接口清楚一些。不过,HDMI接口也有讲究,要看其是否通过HDCP认证,通过了这一认证,则意味着电视的HDMI不仅有传输功能,而且有解码功能,能够看几乎所有格式的高清节目。

购买家电注意“五多”

    1、多比较品牌。家电产业发展速度加剧,冰箱、洗衣机等家电产品每年都有一些厂家在竞争中倒闭,消费者手中的产品往往会成为无人承担维修责任的“遗孤”。所以,消费者在选购家电产品时,对同类产品要多比较,选购技术成熟、厂家服务网络健全的品牌产品。同时,选择售后有保障的专业商家也同样重要,消费者要尽量到信誉度高的大商场、大型连锁卖场去购买。

    2、多了解常识。家电产品的更新换代越来越快,消费者特别需要多了解一些新产品、高端产品特殊的保养方法。消费者使用不当往往成了厂商和消费者纠纷中的争议焦点,不排除有些厂商为了找借口开脱责任的情况,但消费者不了解使用常识、保养方法的情况也比较普遍,因不会使用或使用不当造成产品故障的情况较多。

所以,消费者在购买产品时一定要多了解产品的信息,做到心中有数。

    3、多当心促销。赠品也同样享有包退、包换、包修的权利。为了确保自己的合法权益不受损害,消费者事先要多了解商家促销的实际内容。有时厂商推出的特价商品,少了某些辅助配件或服务保障,消费者需要核实奖品、赠品以及以旧换新等产品的售后服务保障能力,确保折扣产品的服务不打折,不留下后患。

    4、多留意承诺。消费者要加强自我?;ひ馐?,在购买家电产品时应该保留发票、“三包”凭证等,不能图便宜不要发票,或者用发票开别的货品名目。目前有些厂商在促销时,往往作出高于国家“三包”的承诺,消费者不要轻信促销人员的口头承诺,并要保管好包括宣传彩页、服务金卡等有形的凭证,以便日后能更好地维护自己的合法权益。

    5、多理性分析。不少商家在最初承诺“终身保修”时不乏诚意,他们也希望依靠这种承诺来树立企业形象,扩大市场份额,然而,随着企业成本核算、产品升级换代以及种种不可预测的情况,随时都可能“击碎”终身保修这一承诺。所以提醒消费者,要以商品本身质量为重,不要被“终身保修”所迷惑。

    液晶电视屏幕大、厚度薄、清晰度高,正受到越来越多消费者的认可。由于产业发展迅速,目前国内关于液晶电视的“三包”规定和行业规范还没有统一,由此也带来了销售和售后服务方面等一系列问题。业内人士提醒,选购液晶电视时要当心其中的“水分”,不要轻信促销员的宣传。

    自揭内幕——液晶电视噱头多

    朱经理在家电销售行业工作近20年,日前,他向记者透露了液晶电视销售和维修中的一些内幕。

    分辨率高低意义不大

    在商场里,你看到的液晶电视样机画面都是十分的清晰、艳丽,但是,那些液晶电视播放的并不是电视信号,而是经过特殊处理的影片。这是液晶电视销售的一个“潜规则”。

    反映液晶电视清晰度的参数是分辨率,也就是液晶电视最多能显示的行数和列数。高分辨率是液晶电视促销的卖点,其价格比普通分辨率的要贵数百至数千元。商家经常把普通分辨率的液晶电视与高分辨率的放在一起,让消费者辨别两者画面质量的高低。

    朱经理说,对于一般消费者来说,液晶电视分辨率的高低意义并不大。目前市场上普通液晶电视的分辨率是1366×768,高分辨率能达到1920×1080,但是电视信号的分辨率可没有那么高,只能达到300线到500线,普通DVD影碟机的分辨率也只有500线左右。所以,你购买的电视机分辨率再高,画面质量还是那样。

    要达到1920×1080显示效果只有两种途径,一是用蓝光DVD影碟机播放蓝光影碟,这种DVD机还没有批量生产,目前价格高达3000至5000元,一张碟片也要几十元。除非是电影发烧友,一般老百姓没必要花这冤枉钱。第二种途径是从网上下载高清电影,这也有一个前提,就是家里必须有电脑,而且要上网,高清电影从拍摄、录制到播放的要求都很高,所以网上这种高清电影也很少。

    面板代数并非越高越好

    “这台液晶电视用的是第×代面板,面板质量、显示速度、清晰度比以前的面板要好得多,所以价格要高一些。”这是购买液晶电视的消费者经常听到的一类话。事实并非如此。

    所谓液晶电视面板的代数对消费者来讲意义并不大。朱经理说,液晶显示屏的生产能力越来越强,面板越来越大,代数越高只不过代表面板原料尺寸越大,能切割成液晶显示屏的块数越多,并不是说显示更清晰、速度更快、质量更好。所以代数越高的面板实际上生产成本越低,而质量可能与前一代面板并没有差别。

    选购促销机要谨慎

    液晶电视降价快,经?;嵊幸恍┗痛傧?,促销员也会极力推销,消费者是不是就能享受便宜大餐了?事实也并非如此。朱经理说,消费者购买促销机型也要留心眼。目前液晶电视的更新非???,一个型号一般6至9个月就会更新,有的甚至三四个月就更新了。促销机型很多都是停产机型。

    朱经理提醒,有几种促销机更要谨慎选择。一是样机,有的商场促销的样机价格比原装机便宜很多,但是液晶电视使用寿命比较短,很多样机播放时间已经很长了,买回去还能用多久难以保证。

并且,很多商家会以特价机为由拒绝承担样机的“三包”责任。二是只修不换不退的促销机型,这样的机型可能是返修机。

    液晶面板其实可以修

    液晶电视最主要的部件是液晶面板,电视出了“三包”期液晶面板坏了,一些售后服务单位会告诉消费者:只能更换面板不能维修。

    事实并非如此。朱经理介绍说,液晶面板主要有两个部件,一是显示图像的液晶屏,使用中因为没有损耗,理论上液晶屏是不会损坏的;二是液晶屏周围的备光源,正常情况液晶面板坏的就是这一部分。所以绝大多数损坏的液晶面板都能通过更换备光源的方式修复,并且费用只需更换整个面板的20%左右。

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