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美菱家电下乡冰箱承诺10年免费保修

贵阳家电维修网 烟台鹏成物业管理有限公司 2009-4-14 1:17:06 来源:贵州蓝天整理

   4月12日,冰箱巨头美菱在合肥召开美菱家电下乡冰箱十年免费保修”新闻发布会,会上,美菱公司向社会各界做出郑重承诺:美菱家电下乡冰箱,在国家“三包”法律条款的基础上,主要零部件十年免费保修。

    营销服务撬动农村市场

    我国家电业发展二十多年,家电产品从没有能力生产到会生产,消费者对产品的质量要求越来越高,在家电业发展成为中国一项值得骄傲的名族产业以后,消费者与企业更关注的是企业的服务营销。

    家电下乡的东风撬动了三四级市场的兴起,从农村市场的客观情况出发,满足农村消费者的实际需要是家电下乡企业决胜市场的关键。调查发现,在农村,超过半数的家庭购买的冰箱处于阶段性使用状态。究其原因,除了怕费电之外,最核心的因素就是农村消费者担心的服务保障问题。

    美菱公司总裁王勇透露,为给广大农村消费者营造一个放心使用冰箱的消费环境,根本上解决农村消费者使用冰箱的后顾之忧,美菱向社会各界承诺,美菱家电下乡冰箱,在国家“三包”法律条款的基础上,主要零部件十年免费保修。从而带动整个冰箱行业服务水平的提升与规范,为深入推进家电下乡惠民工程开拓前行。

    中国家电协会理事长霍杜芳极大的肯定了美菱“像经营产品一样经营服务,像建设供应链和销售网络一样建设服务网络”的理念。

    王勇介绍,美菱公司将从产品设计、原材料采购、生产制造、产品检验等各方面追求精益求精,严格把好质量关,建立一个“零缺陷设计、零缺陷制造”的健康产品体系,为冰箱企业发展创造一个健康、向上的竞争环境,规范和带动冰箱行业整体服务水平的提升。

    家电服务产业化的发展趋势

    对于经过二十多年发展的冰箱行业来说,在当前的宏观经济形势及中国家电业的发展走势下,中国冰箱业的第二次普及革命将随着国家“家电下乡”工程,在全国广阔的农村土地上迅速展开,而在这场普及革命中,服务更是决定谁能胜出的重要法宝。

    中国消费者协会秘书长武高汉指出,农民消费者的期盼是,第一产品经久耐用,永远不坏;第二,一旦坏了好修、方便、快捷、便宜。这两个要求非常高,他要求经营者要做到生产的零缺陷和服务的零缺陷。生产的零缺陷,就是不合格的产品不能出厂;服务的零缺陷,就是每一台家用电器都要保证它正常的运转,而且是时时刻刻的正常运转。

    事实上,尽管我国已成为家电制造和销售大国,但家电服务专业化、社会化和产业化的程度不高,特别是在农村,服务市场泥沙俱下、鱼龙混杂,超过国家规定的免费保修期后,不良服务商漫天要价,坑蒙拐骗,农村消费者负担沉重,求告无门,苦不堪言。美菱愿意开这个头,以厂家的能力来整合服务商的资源,集中采购,免费赠送消费者,还消费者一个洁净的消费环境。

    面对日益严峻的竞争形势,提升服务水平不仅是消费者的需求,也是家电制造企业的需求。中国家用电器协会理事长霍杜芳在发言中说,美菱家电下乡冰箱主要零部件免费保修十年,这是一个很不简单的承诺,需要很大的决心。它告诉广大农民朋友们,美菱家电下乡冰箱在冰箱十年的生命周期中可以放心、安全的使用。

农民消费者的期盼是,第一产品经久耐用,永远不坏;第二,一旦坏了好修、方便、快捷、便宜。尽管我国已成为家电制造和销售大国,但家电服务专业化、社会化和产业化的程度不高,特别是在农村,服务市场泥沙俱下、鱼龙混杂,超过国家规定的免费保修期后,不良服务商漫天要价,坑蒙拐骗,农村消费者负担沉重,求告无门,苦不堪言。

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